Política de reembolso

VUELVE

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Nuestra política dura 20 días. Si han pasado 20 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago en un número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso sea oficialmente enviado.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@valencia-book.com.


Intercambios (si procede)
Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un correo electrónico a contact@valencia-book.com.


Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el obsequiador prefirió recibir el artículo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso al obsequiador y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a la dirección proporcionada por correo electrónico.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.

Debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o adquirir un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.